8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于国贸东门商圈东门南路与嘉宾路交界处，距离国贸地铁站2分钟，湖贝地铁站5分钟，罗湖火车站5分钟车程，深圳机场约30分钟车程。离金光华广场，东门步行街步行5分钟可至。
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查看更多评论会员016601：好评
服务质量很好，态度好
木女子：好评
房间可以，不错，免费升级了
第五小财女：好评
酒店很干净舒服，内外都很安静，住酒店最怕走廊内吵杂，但这边一次吵杂声都没有，每天都能睡到自然醒。酒店交通也很方便，附近50米就是地铁站的，门口就是公交车站，楼下有咖啡厅，食品店。很是方便！